PVZ Pressevertriebszentrale
Wir, die PVZ Pressevertriebszentrale sind der Meinung, dass gute Geschichten es immer wert sind, gelesen zu werden – und deshalb machen wir Lesen möglich. Einfach, reibungslos und unkompliziert, für Verlage und für Leser. Wir tragen unseren Teil dazu bei, dass das Abonnement auch weiterhin ein elementarer Bestandteil des frei finanzierbaren Journalismus bleibt.
Die Arbeit der PVZ lässt sich in drei Bereiche unterteilen: Vertrieb und Operations, Prozesse und IT sowie Finanzen und Personal.
In den knapp 45 Jahres ihres Bestehens hat sich die PVZ als verlagsunabhängiger Abo-Dienstleister und als wichtiges Bindeglied zwischen Direktmarketingunternehmen und Verlagen etabliert.
Mit unseren rund 100 Kolleginnen und Kollegen in Stockelsdorf, nahe Lübeck und mehr als 500 Zeitschriften und Zeitungen (Print, E-Paper) von mehr als 50 deutschen Verlagen sind wir Deutschlands größter verlagsunabhängiger Dienstleister für Zeitschriften-Abonnements. Und mit rund 2 Mio. aktiven Kundenbeziehungen Deutschlands führender Full-Service-Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement.
Wir agieren in allen Tätigkeitsfeldern des Abo-Managements im Auftrag unserer Vertriebspartner. So übernehmen wir unter anderem die gesamte Koordination der Zustellung, treuhänderisch die Pflege des Kundenkontos inklusive aller Abrechnungsmodalitäten (z.B. Debitorenverwaltung, Rechnungsstellung, Stammdatenpflege), die Aktionsvorbereitung der Neuwerbung, professionelle Kundenbetreuung, Datenaustausch, Heftversand, Prämienauslieferung, Mahnverfahren, After-Sales-Service für Kundenbindungs- und Reaktivierungsprogramm und stellen Abonnentinnen und Abonnenten über diverse Kontaktkanäle einen hochprofessionellen Kundenservice zur Verfügung. Natürlich unter Einsatz neuester technischer Standards und innovativer IT- und Clearing-Center-Strukturen.
Mit dem Aufbau der PVZ wurde auch die wesentliche Grundlage der Professionalisierung im WBZ-Geschäft geschaffen.